Gracias por su preferencia
En caso de utilizar el recurso de Queja y/o Apelaciones el gerente del Área de Acreditación de EQA recopilara la información necesaria para validar e investigar inicialmente la complejidad y severidad de la queja o apelación y turnara dicha información al comité de quejas y apelaciones de EQA . En caso de requerir mayor información se estará solicitando vía correo electrónico al solicitante.
Una vez analizada la información será responsabilidad el comité asignado tomar la decisión de si procede o no el recurso solicitado.
El cliente podrá aceptar o rechazar la decisión del comité, dando por cerrada la solicitud o en su defecto proceder a una nueva y ultima revisión.